¿POR QUÉ SE PIERDEN CLIENTES?

¿Por qué se pierden clientes?

Seguro que muchas veces te has preguntado el ¿por qué se pierden clientes? ¿Qué estoy haciendo mal? Desde el blog de CECOP os mostramos el porque: 

  • 1% porque se mueren.
  • 3% se mudan a otra parte.
  • 5% tienen un amigo en la competencia.
  • 9% la competencia saca una buena oferta.
  • 14% mala calidad del producto/servicio.
  • 68% por la indiferencia y mala atención del personal de ventas y servicio al cliente (gerentes, supervisores, vendedores, repartidores, secretarias, telefonistas…)

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